作为国内互联网巨头，百度在人工智能领域深耕十余年，拥有产业级知识增强文心大模型，具备跨模态、跨语言的深度语义理解与生成能力。文心一言(英文名：ernie bot)是百度基于文心大模型技术推出的生成式对话产品，预计将于2023年3月完成内测，面向公众发布。
天润融通作为ai驱动的全周期客户联络平台服务商，通过ai技术、云技术、通信技术在客户联络领域的融合应用，已经为互联网、金融、汽车、工业制造、企业服务、医疗健康、零售、物流、教育等十余个行业的客户提供了智能化全周期客户联络凯发在线的解决方案，在提升企业营销转化率、客户服务效能等方面获得了客户的广泛认可。
随着近年来人工智能技术在客户联络领域的深度应用，天润融通也在持续加大在ai层面的技术投入，并始终保持着对ai技术在客户联络领域应用的前沿探索。通过集成最先进的ai算法与模型，为客户提供智能对话机器人、智能质检、智能分析、会话挖掘、智能助手、智能知识库等一系列ai产品与服务，助力客户实现数智化转型。
本次天润融通与百度文心一言的战略携手，标志着对话式语言模型技术在国内客户联络领域的首次落地。在领先国产自主ai技术的加持下，有望进一步强化智能客户联络产品在企业营销、销售和服务场景的深度应用，引领智能客户联络产业变革。