作为一家创立于1937年的丹麦公司，ambu已有85年的历史，是医疗设备领域的一家历史悠久的企业。公司在全球范围内设有多个制造中心和销售点，包括美国的诺夫斯维尔、墨西哥的华莱士、中国的厦门和马来西亚的宾城等地。这种全球布局使得ambu能够有效地覆盖和服务于世界各地的市场。
目前，ambu的业务涵盖三个主要领域：急救设备、监测设备和一次性内窥镜。在这些领域中，ambu展现了强大的创新能力和市场领先地位：ambu发明的简易呼吸器在全球范围内享有盛誉;ambu一次性内窥镜在降低交叉感染风险方面起到了关键作用，这在医疗设备领域是一项重大创新。
在由企业网d1net主办的“福建(厦门)制造业cio沙龙”上，ambu亚太区高级it经理林沪荣分享了ambu跨国企业全球化过程中的it实践。
ambu亚太区高级it经理 林沪荣
首先，林沪荣强调，全球化带来的挑战首先表现在合规性方面。不同国家和地区有着各自不同的法规和标准，ambu必须确保其产品和运营符合这些多元化的要求。第二，“整合”在全球化进程中有着重要意义，特别是如何在不同地区和市场中保持业务流程的一致性和高效性。第三，了解和适应不同市场的文化和需求，应对由文化差异和市场需求的多样性带来的挑战，对于跨国企业的成功至关重要。
全球化经验分享
接下来，林沪荣详细介绍了ambu是如何通过构建统一的全球网络、部署核心系统、建立全球凯发在线的服务支持团队以及服务外包策略等一系列手段来实现全球化的。
首先，ambu通过其全球网络连接了公司在全球的各个制造中心和销售点。林沪荣提到，由于中国的防火墙，ambu面临着一些互联互通的问题，所以正在通过使用mpls-vpn、sd-wan等技术来寻求更好的凯发在线的解决方案。
第二，ambu部署了全球统一的核心系统，如erp、plm和crm系统，以确保业务流程的一致性。
第三，ambu在全球范围内设立了服务和支持团队，以便在每个地区提供有效的it服务。ambu还克服了成本、服务质量和响应时间等挑战，进而成功采用了服务外包策略。
第四，标准化是ambu全球化战略的关键组成部分。林沪荣强调，无论是it基础设施、软硬件还是操作流程，标准化都至关重要。通过统一配置和操作标准，ambu能够在全球范围内高效、合规地运作。
其中，全球化与本地化之间的平衡在跨国企业中是一个常见的挑战。在推行诸如erp这样的全球统一的核心系统时，需要考虑到本地化的需求。由于不同国家和地区的特殊需求和法律法规的差异，一些系统和流程需要进行本地定制和调整。
以薪酬系统为例，即便是使用全球性的sap success factor系统，也难以满足各地区薪酬计算的差异性，因此需要本地化处理。此外，他还提到了周边辅助系统的本地化需求，如erp系统中的“外挂”，这些是为了满足更具体、离散的本地需求而设计的。
第五，合规性是国际化进程中的一个重要议题。由于ambu是一家医疗器械公司，必须遵守包括iso 13485、fda(美国食品药品监督管理局)、欧洲药监局、中国药监局在内的众多国家和地区的医疗器械法规。与生产制造和产品质量相关的软件需要进行软件确认(software validation)，这是一个繁复且严格的过程。fda等监管机构的审计非常严格，要求公司对电子签名和电子数据进行严密的验证。
跨国企业面临的网络安全、数据保护和个人信息法规的挑战也不容忽视。林沪荣特别强调了欧洲通用数据保护条例(gdpr)的严格性。同时，美国加州的消费者隐私法案(ccpa)和加拿大的个人信息保护和电子文件法(pipeda)等法规在不同地区都有各自的特点和要求。
中国的网络数据安全法、数据安全法和个人信息保护法往往没有引起中国企业的太多关注，但是丹麦的法务部门对这些法规非常敏感，担心它们会对公司的业务造成重大影响。对此林沪荣解释说，由于他们行业的合规性以及在中国处理的数据量和敏感信息不多，因此不需要过分担心。
个人信息出境的备案要求，是一个新兴的合规要求，企业也应给与足够的重视。林沪荣提到了三种处理个人信息出境的方法：一是进行安全评估，二是通过第三方审计以获得认证，三是使用个人信息促进标准合同办法。后者涉及与信息接收方签订标准合同，并进行个人信息安全评估，最后在省级机构进行备案。
林沪荣还强调了制造企业采用标准合同的适用性，ambu可以在此方面提供咨询服务。
关于如何整合一个全球化的公司，林沪荣强调了标准化的重要性，包括it基础设施和流程。企业应该创建知识文档库，以便在遇到问题时能够快速查找凯发在线的解决方案。跨时区团队合作则可以提供全球性的支持。
ambu将全球it团队分为三个主要区域：北美(包括美国、加拿大和墨西哥)、亚洲(包括中国和马来西亚)以及欧洲。尽管ambu总部在欧洲，但他们也在亚洲设立了分享中心，以提供全球化的服务和本地支持。
这样的全球化支持团队可以在不同的时区间协作，以确保在任何时间都有团队成员可以提供必要的支持。例如，当欧洲区的晚上总部人员不在时，美国的团队就会介入提供帮助，反之亦然。
语言障碍的问题也是全球化过程中遇到的挑战，尽管使用像teams这样的工具可以将中文翻译成英文，但反向翻译功能还未完善。当然，英文字幕功能可以在会议中提供辅助，帮助不同语言背景的团队成员更好地沟通。
出海为it人员带来的机遇
尽管出海困难重重，但是对于it人员来说依然充满机遇。
中国it人员在全球竞争中的具有相当明显的优势，首先是在效率方面，他们通常更加勤奋，愿意长时间工作。
在丹麦，工作人员的日常工作节奏相对较慢，夏天可能提前结束工作去享受户外活动，而冬天由于天黑早，人们会提前回家。相比之下，中国的工作人员通常能保持更高的工作效率和更长的工作时间。
第二，中国it人员具有灵活性的优势。虽然欧美人士在工作中表现出稳健和系统化的特点，但往往缺乏灵活性，特别是在迅速应对变化和调整策略方面。相比之下，中国的it行业不仅保持了高效率，还具有出色的灵活性。
当然中国it人员的灵活性并不意味着缺乏系统性或前瞻性规划，而是一种在保持系统和有序的同时能快速适应变化的能力。他指出，这种灵活性结合了中国技术人员的效率优势，使他们在全球竞争中占据了有利位置。他认为中国的it行业不仅在短期的项目中比欧美同行更具效率优势，即使是五年以上的长周期项目，也能在灵活性和服务交付质量上保持领先。
第三，中国在技术和供应链能力方面的优势为中国企业“走出去”提供了坚实的基础。林沪荣指出，中国的供应链能力在国际上领先，尤其在产品和服务的多样性、快速响应能力方面显著超越了许多其他国家。比如在墨西哥，即使是寻找高质量的日常用品也可能会遇到困难，而在中国，种类繁多、价格合理的产品通过高效的网络购物平台可以迅速得到。
在it领域，林沪荣认为中国的技术人才和能力已经达到了与欧洲相当甚至超越的水平，这些技术和供应链上的优势，加上更高的效率和灵活性，使得中国企业在国际竞争中具有显著的优势。
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