作为ict行业的领导者及全球智能终端领导品牌，华为近期动作频频，继8月华为云通信服务的新成员--cloudlink workplace数字化办公云服务在"华为云中国行"杭州站正式宣布公测之后，9月6日，北京虞社演艺空间，华为举办了盛大的"联接时空，改变未来"企业通信cloudlink新品发布会，现场发布了包括cloudlink board、cloudlink box、cloudlink bar在内的协作智真系列产品，引领企业通信与协作迈入智能时代。
与会期间，华为云核心网云通信产品线总裁张熙伟、云核心网企业通信领域总经理孙权、中国区企业通信凯发在线的解决方案销售部部长李攀、云核心网产品线企业通信产品管理部长陈群辉，联袂接受cti论坛的媒体采访，就企业通信在ai上的发展情况，以及华为coudlink品牌定位作了详尽解读。
新通信时代是智能化的时代
众所周知，依托人工智能技术的创新正在再次改造通信服务，当cti论坛记者问及ai在企业通信领域将发挥哪些价值，华为云核心网云通信产品线总裁张熙伟作了如下表述：
ai技术是华为的战略投资方向，在云通信与企业通信领域，是引领未来的核心技术，其核心价值有两点：第一点是提升企业的办公效率，把员工从纷纭复杂的重复劳动当中释放出来，能够有更多的精力投入到创造性工作当中去。第二点，提升工作效率，无论是基于移动端、桌面办公、还是会议室的场景，可以更多的利用碎片化的时间，让员工投入到有效的运营当中去，降低企业整个的运营成本。
人工智能在企业通信的应用主要有2块，一个是会议，还有一个呼叫中心，在这两个领域，华为做了很多智能技术的投资。
在会议里面主要是改善体验，提高会议效率，虚拟助理的引入，带来全新的人机交互方式，基于自然语音和肢体动作将成为主要的输入方式;同时虚拟助理还能够帮助处理各种繁杂事务，譬如预定会议，通知提醒等，让员工可以关心更为创造性的输出。同时帮助效率提升的还有会议纪要的自动输出，跨国会议的字幕翻译等功能。还有一类提高体验的，譬如智能跟踪和人脸识别，直接把画面导播给当前发言人，并且显示发言人铭牌等等。
另外一块是联络中心的业务，像智能应答，智能质检等。ai对呼叫中心有几个方面的影响，一方面是可能取代一些人工服务;一部分复杂的工作短期内取代不了，但是ai可以提供一些智能辅助，帮助坐席更加精准的回答客户的问题;还有服务完之后对过程进行质检，看看有没有过激的语言等，提升服务质量;还有辅助营销，了解客户意图，从知识库中推荐最佳应答方式。
举例而言，华为办公平台用了自动翻译，华为是全球企业，各地都有本地员工，大家在自己的移动端上，通过翻译之后看到的都是自己的母语，都可以无障碍交流。
cloudlink带来企业协作沟通方式新一代变革
谈及华为coudlink品牌定位，据华为云核心网企业通信领域总经理孙权孙权介绍：cloudlink，link代表联接，因为在智能时代，联接是最为关键的技术，物理世界与数字世界的联接，人与人、人与物的链接，万物互联，是华为公司的核心战略。cloudlink提供的是一站式全连接平台，再加各种终端，提供全场景的覆盖。
此次发布的三款新品，cloudlink board、cloudlink box、cloudlink bar，是对传统视频终端的全系列升级与增强。
第一、端到端4k h.265，新一代终端支持主流与辅流双4k，这方面我们做到了业界领先。第二、全场景的智能，不仅是语音操控，还有人脸识别，自动签到，翻译等。
第三、全业务融合，语音、视频、数据、消息，用户可以通过一个入口，享受全方位的通信与协作能力。
cloudlink给企业带来的核心变革总结为三点：
第一、数字化的办公空间，数字化办公空间意思就是我们提供一站式的云与全系列的端，可以满足企业任何办公协作场景，覆盖桌面办公、商务会议、协作讨论、企业培训等各种场景。第二，智能化工作方式。华为聚焦智能会议室、智能客服场景、办公助理场景，把ai技术综合应用起来，提升最好的体验。
第三，行业化的生产使能，各行各业都是生产流程与运营要求都是不一样的，我们将平台能力开放出来，行业应用就可以灵活的调用平台的能力，提升自己的生产效能，帮助各行各业实现数字化转型。
据介绍，华为cloudlink同时支持公有云、私有云和混合云的部署方式，无论是公有云，还是入驻式的部署，均能够支持智能的通信协作体验，所以无论是大企业，还是中小企业，均能够享受到融合、全场景的智能通信与协作体验。
关于数据安全和隐私保护，华为云从自身考虑，没有希望结合用户最终数据做其他的变现，在数据上会严格的按照客户的要求，华为有公有云、私有云的部署差异化的方案，敏感信息用户存储在本地，非敏感特性在公有云上运行，保证它最终用户的隐私安全，以及企业运营数据安全的要求。
核心技术确保用户最佳通信体验
实时通信受到很多条件的限制，比如说带宽、网络不稳定性，华为在如何确保用户音视频的体验方面做了充足的准备。
据介绍，用户的通信体验使华为最为关注的核心问题，即使是在今天，仍然存在一些通信网络不太发达的区域，缺乏高质量的网络保障，另外随着中国国际实力提升，很多大企业走出去，他们面临着跨国会议的需求。
华为在这一部分每年都有持续的高投入，除了自有2012实验室，会进行算法的研究，同时还与国内外知名高校和研究机构开放，持续提升竞争力。在终端侧，网络侧和平台侧，华为都有自己的核心技术，在保证企业最好的业务感知，同时保证成本又是最优的。
端侧，华为一直在持续进行音视频编解码能力提升，增强低带宽、低时延与抗丢包等网络适应性。
网络侧，华为规划了全球一张网的部署，结合华为公有云，在全球范围内逐步部署节点，帮助企业实现就近接入。同时基于互联网技术，华为开发了专为实时音视频业务的服务的实时传送网络，基于软件化的分布式部署，实时监控网络里面主要的时延与丢包，同时给与应用最优的路径。
结语：
如今，随着企业数字化转型深入、云和ai技术的成熟应用，我们正进入协作3.0的时代。灵活简单的云架构、天然易用的人机交互、准确高效的智能识别，这些技术可以将员工从繁琐和不增值的动作中解放出来，全身心的投入创新中，为企业创造价值。
正如华为中国区企业云通信凯发在线的解决方案销售部总经理彭晓东所言："随着企业数字化转型深入、云和ai技术的成熟应用，我们正进入全新的协作时代。此次发布的全新cloudlink品牌及产品凯发在线的解决方案，必将带来企业协作沟通方式的新一代变革。华为期待与凯发在线的合作伙伴一起，服务于各行各业，联接时空，改变未来。"