要想了解认识产品，还有什么方式比得上客户的现身说法，来得更有效呢？
每天工作时间，都和这批产品面对面、“耳鬓厮磨”，更何况是整整八年的朝夕相处——对于戴尔工作站，阮峥可谓无所不知。
这里是“动视暴雪工作室”和“戴尔工作站”的故事。
“动视暴雪”（activision blizzard），游戏玩家们心中殿堂级厂商，《星际争霸online》《使命召唤》等等，伴随着他们一路成长，须臾不曾离开过。
阮峥，作为动视暴雪在亚洲唯一的研发工作室it总监，也是一位年轻的it“老人”。谈起戴尔工作站，他有着太多的经历和感受……
游戏研发的硬指标
游戏研发，创建的是数字内容，需要处理海量的三维图形处理、动画、特效等复杂数据，并进行实时的计算；对工作站的性能要求极高。
同时，工作站需要运行的时间也超长，很多都是24小时不关机，以保证后台进行一些诸如渲染等自动化的工作。
另外，游戏研发本身还是一项创意性的工作，开发人员需要在一个良好、安静的环境中得以激发灵感，“对工作站的外形设计、噪音控制、散热等指标，也有针对性的需求”。
不仅如此，游戏研发具有的创意设计属性，决定了其创作过程的“不可重复性”——很难想象，由于突然卡顿、宕机等硬件原因而导致创意或者文件的丢失，会给研发工作带来的巨大伤害。“毫无疑问，产品稳定性对我们的工作来说，至关重要。”
阮峥是一位极富经验的it总管，对其行业的理解认知熟捻于心，且思路清晰，从他口中道出的林林总总，令人信服。
事实上，以上所涉及的诸多要素，其实是对工作站产品的“基本需求”，如果不能满足，一切都无从谈起——与戴尔工作站这么多年的合作，早已经让阮峥绝对的放心。
“戴尔在工作站具有的稳定性和兼容性，不仅仅使我们的工作效率大幅提升，比如在戴尔precision t7910这种高端机型上，我们的工作效率可以说至少提高了三倍，同时也大大减少了我们日常凯发在线的技术支持的工作量和运维成本。”
按需配置，并非所有厂商都愿意
戴尔紧密地和凯发在线的合作伙伴进行合作，为用户提供具备强劲图形处理能力的工作站产品，以满足创意行业的需求——不断缩短灵感到实际呈现之间的距离。
但对于像动视暴雪这样有着特殊需求的客户，戴尔也充分体现了以客户需求为中心的精神和precision工作站产品按需配置的灵活性。
“我们使用的戴尔工作站，其间配置的都是消费级的显卡，这与很多行业不一样。”
出于游戏研发工作的特殊性，“动视暴雪工作室”从数字内容的创建、图形动画的处理，到特效的实现，直至最后交付到qa部门（quality assurance，质量保证部），所有环节使用的都是消费级显卡，“以确保整个流程和我们交付的场景。都是针对目标核心玩家群体所使用的硬件特征进行优化”——直白说来，即是需要与游戏玩家们使用的家用级别显卡同步，毕竟商用级和消费级显卡出来的效果，会有很大不同。
很显然，这需要戴尔对其工作站产品做出“定制”。
并非所有厂商都愿意做这件事。阮峥介绍，而戴尔能够直接从原厂就提供针对这一需求的“cfi工厂定制集成”（custom factory integration）服务。
这同时也不是一件容易做到的事情。“戴尔还会按照我们的需求，让我们选择消费级显卡，以满足日常工作所需。”
健谈的阮峥，习惯专业术语表达，同时也不忘使用通俗的言语来说明。和他的对话，我们得以更深入地了解戴尔工作站。
他介绍：“我们现在使用的precision 5000系列塔式工作站，就是戴尔根据我们的需求做出了定制化配置，并进行了兼容性和稳定性测试，之后才引入到了我们工作室中。”
规模部署，批量管理
在游戏研发工作的过程中，会使用到大量第三方的软件，如：maya、3dmax等。如果是使用者自己购买并装机，这一环节显然极其耗费人力物力，且效率低下。
预装第三方软件，早已经是工作站产品通行的方式。“人无我有，人有我精”，在这方面戴尔的做法尤为突出——戴尔isv认证，会针对不同行业的客户群体，“因人而异”地提供常用的独立软件应用程序。
首先，客户无需考虑合规性的问题，所有软件皆是正版并预装妥善。“戴尔是世界级的it软硬件供应商，在供应链资源上更丰富，并非所有的供应商都可以做到这么全面、稳妥。”
更重要的是，客户得以在统一的硬件平台上自动部署统一的软件，并且能够进行统一的更新、升级，保证了所有产品的“一致性”——“这一举措，给我们的it管理工作带来了极大的便利”。
自2010年引入了戴尔工作站，陆续有数量不等的新型号进入到工作室，目前约有150台戴尔工作站顺畅地运行着——管理如此数量的设备，如果没有一致性，很难想象会是一个什么样的混乱局面。
与此同时，“戴尔还针对我们行业的特定需求，提供一些我们先前并不一定知晓的软件资源，并给予定向的优化，这给我们的工作帮助极大。”
行家里手的阮峥，对戴尔工作站再熟悉不过，诸多细节从他口中一一道出。
戴尔为客户提供附加值
作为重要的客户，动视暴雪工作室的服务工作，一直由戴尔公司来负责。
戴尔向工作室提供的是“白金专业支持服务”（prosupport plus），阮峥对此同样很有感触。“无论是响应的时间、备件提供的速度，还是专门针对我们的工程师团队，在帮助我们解决问题时体现出的耐心、花费的时间和精力，各个方面我们都享受着不同一般的服务。”
总体而言，白金服务更多的是提供一种保障性功能。他强调说，“我们都认为，在这方面多花点钱是值得的。”
戴尔还会举办一些定期的技术分享会，阮峥对此很赞赏，“大家能够聚在一起，介绍产品、技术，交流信息，讨论行业的变化，能够学习到很多新鲜的东西，甚至产生新的合作。”
作为动视暴雪工作室的it总监，阮峥接触过太多it设备和品牌，这其中的高下区分、优劣对比，他了然于胸。
戴尔工作站的市场表现正验证了这一点。2018年3月份idc公布的数据显示：戴尔工作站大中华区出货量，连续四年排名第一；戴尔移动工作站，2017年第四季度中国市场份额45.47%，连续十六个季度在中国市场份额排名第一。
我们时常谈到，善其事必先利其器。事实上，如今很多it设备的作用和功能，早已经超越了工具这一定位，直接为广大从业者带来了巨大的商业价值。
比如在创意产业，工作站这一产品类别饰演的角色，不仅仅是用于实现创意，更重要的是，其日益提升的性能及功能以及完备的保障机制，为这个产业提供了新的创作、创意手段，从业者能够更加便利、快捷地将创意提高到新的层次，在创意本身之上实现全新的跨越——这也正是其价值所在。
全球pc行业多年来保持稳定，未见明显增长。而工作站这一长盛不衰的产品类别，却一直在不断拓展着更多更新的应用领域，诸如金融证券、工业设计及制造、gis、模拟仿真、图形图像处理、vr等等。
目前，动视暴雪工作室所使用的工作站，几乎100%是戴尔品牌——这绝非偶尔，八年间的选择和坚持，证明了一切……