“信息化技术不止是提高效率，在当前‘互联网 ’的新形势下，互联网不仅是工具，还要作为一种能力提供服务，不仅是基础设施作为服务，更要和整个业务相结合，在管理、决策等方面大胆创新、深度融合，形成新的应急指挥模式。”中兴通讯副总裁胡剑在接受企业网d1net记者专访时这样表示。
“尤其在应急指挥方面，以前都是重事后，轻事先的预防监控，政府投入也不足。各部门数据孤岛现象仍旧存在，业务流程难以做到默契配合，信息化在这样孤立的系统里也不能发挥应有的作用。因此我们中兴提出了应急指挥的‘新技术’、‘新思维’、‘新模式’，用智能、融合的ict创新技术来应对当前新形势下带来的变革”。
“首先，‘2 4’宽窄带集群技术。面对未来对高清视频监控的需求。在应急的环境下，不仅需要把现场的信息传回指挥部，把领导的指令快速分发到相关人员，集群成为重要的技术和未来应急系统的重要无线基础设施。中兴的这个集群能够兼容传统的窄带、模拟和数字的集群，还兼容现在、未来的宽带技术。同时把在运营商里应用的软件定义基站的技术运用在应急指挥中，使基站能够支持多模的应用，并增加了宽带多媒体的应用。这为应急指挥在当前通讯设备新旧代际差距很大的情况之下也能发挥应有作用。”
“其次，充分利用物联网技术。目前已经有了一些物联网应用，但应用的范围、深度还远远不够。目前应急委办局的监控信息传上来，但这些信息还是不能互联互通，包括我们应急资源的分布情况信息也不能互通，这直接影响到应急指挥的有效性和资源和合理利用。二物联网技术的深入开发将更好地对这些信息做及时整合，合理分配，做好各级指挥部门的联动结合。而且不仅应用于应急事发的当时，还将作为预警向民众主动发布消息。比如人群拥堵的道路，民众自动收到短信息或微信的警告信息，避免类似上海外滩的踩踏悲剧的发生。”
“再次，管理预案的可视化。政府已经编制了很多应急预案，但这个预案被束之高阁，也不能做到经常演练，这在突发事件发生时很容易出现差错，预案的执行效果大打折扣。因为我们把预案做成可视化，当发生突发事件时，流程直接从数据库中调出来，所有人员都实时能看到目前势态进展的程度以及应采取正确对策。不仅如此，我们做的很好的地方还有对于整个应急联动的响应的全程回放功能。我们会把这应急事件中所有涉及到的人员、调度、领导指令、各部门接到的指示时间、视频监控的信息、互联网的信息、应急资源信息（静态的应急物资、动态的医疗、警察的信息）全部打包归档。在事后可以对整个应急方案进行评估，可做出两个重要结论：第一，是预案否有效，是否还有改进的空间；第二，评估各相关部门的执行力。这为未来改进应急预案和指挥调度的有效性提供了可靠依据。”
“最后是公众信息交互。在应急状态，信息是很难做到完全保密，而这时要充分发挥非政府组织、民众自身的力量进行互助，使信息能够在政府、群众、非政府组织中实现共享、快速流通。因此中兴后续也会开发一个用于政府、相关救援人员的应用，使应急信息和公众交互的体验更好，让信息发挥更大的效力。”
“因此中兴在应急指挥系统的规划上体现融合、智能、协同、体验的特点。不仅做好原来pc端的管理系统，在手机端的app上中兴也花了大力气来完善移动应用，以适应当前移动互联网、智能手机带来的便利性。”
据了解，中兴通讯应急管理凯发在线的解决方案主要面向应急管理部门，如应急指挥中心、防灾中心、消防和医疗等救援部门、环境保护部门等，提供应急事件处理中的应急指挥、现场调度通信、信息处理、数据分析和事前预防预警等功能。方案包括的主要产品有视频监控、数字集群、应急指挥平台、应急指挥车、融合调度、智能视频分析、社会关系分析、数据共享和交换平台、大数据分析平台等。中兴通讯应急管理凯发在线的解决方案已在全球40多个国家和地区部署和商用，包括中国、法国、乌拉圭、巴西、尼日利亚、毛里求斯、加纳等。2012年中兴通讯u-safety公共安全凯发在线的解决方案被咨询公司frost &sullivan 评选为综合竞争力业界第一。