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saas软件红圈营销如何解决“拜访客户难”问题? -凯发在线

责任编辑:editor007 |来源:企业网d1net  2016-03-01 20:30:37 本文摘自:创业邦

在智能手机还没有兴起的2008年,刘学臣就打起了移动销售管理的主意,但当时看好的并不多。

2009年,刘学臣先是成立了搜图天下,这是和创科技的前身。

直到2010年,搜图天下才找到自己的天使投资人,雷军和李汉生。在后来,和创科技逐渐吃下移动销售管理saas领域内的多数份额(业务覆盖40余行业的4万多企业),并获投资机构认可,如东方富海、复星集团等。

和创科技主要提供移动销售管理云服务(即crm软件,客户关系管理),其主打产品“红圈营销”服务于40多个行业,并基于不同行业(例如快消、农牧、医药)的不同特性开发了各自行业的标准化模块凯发在线的解决方案。

2015年11月30日,和创科技发布股票发行认购公告,拟以每股27.15元的价格,发行股份总数不超过810.3万股,募集资金总额不超过2.2亿元人民币。定增完成后,和创科技估值达42亿元,成为企业级saas移动销售管理第一股,在近6000家挂牌企业中市值排名第35位。

从奥运安保项目到离职创业

在创立和创科技之前,ceo刘学臣曾供职于搜狐,从事销售管理。2008年北京奥运会,作为战略凯发在线的合作伙伴的搜狐负责安保工作的凯发在线的技术支持,具体就是给奥运会官员、裁判员与运动员提供导航服务,刘学臣担任该项目的核心成员之一。

所谓凯发在线的技术支持不过就是靠一台多普达手机,囿于当时智能手机发展,开发移动导航技术并不容易,但刘学臣已经看到“移动软件”的潜力。

他在想,是不是能把这套移动导航和安保软件嫁接到企业服务中,帮助企业实现全程管理、掌控销售人员。

刘学臣首先做的事情就是:跑企业。

用了半年时间,他们密集走访了东北三省、山东与江苏等省区的近百家企业。与企业老板讨论“管理销售人员”的诸多痛点。

回来后,刘学臣梳理了企业的几大烦恼:

拜访无线路、没有事前规划、业务员单纯以结果衡量工作;

拜访有计划,但是计划能力弱,执行率低,执行情况以事后开会汇报为检验;

拜访计划较严,但过程不可控,临时突发情况多。

一番调查后,刘学臣带着他在奥运项目中的安保团队一起于2009年成立了图搜天下(后改为和创科技),正式开发crm软件红圈营销,提供移动销售管理云服务。2009年,红圈营销v1.0投入运营使用,至今已经完成四代迭代,服务于40多个行业,并基于不同行业(例如快消、农牧、医药)的不同特性开发了各自行业的标准化模块凯发在线的解决方案。

早期,由于智能手机不普及,刘学臣在卖软件的同时还要卖手机(软件必须预装到智能手机里),这样的模式备受客户和业务员的抵制,同时出现的问题还有兼容性差等等。

而情况的改善,是在智能手机真正兴起的2011年。2012年,和创科技的付费用户已经达到业内第一。

红圈营销究竟解决什么问题?

刘学臣认为,“在中国企业中,从来不缺少营销理论,而是缺少销售执行力。”这也是和创科技做移动销售管理软件的初衷,他们希望通过合理使用红圈营销,完成以下四个命题:

老板知道业务员去哪里了?

老板知道业务员干了什么?

客户是如何分布的?

工作结果到底如何?

最终,业务员可以通过软件对销售行为进行总结,抑或是对失败的教训加以总结,放到下一个pdca循环里。

所谓pdca循环,即是一种科学管理法则,p是计划制定、d是过程管理、c是分析指导、a是沟通协同。从理论上来说,严守pdca管理法则,可以保证个人、企业将计划、执行和结果进行统一。

“红圈营销”向企业提供的方案整体是“通用+定制”思路的。

在通用模块内,共有四大基础功能。

拜访计划管理(拜访签到、考勤报道、出差拜访、拜访行为)

客户数据管理(新增客户、资料完善、客户分布、客户分配)

市场营销支持(数据报表、年度数据、拜访统计、客户统计)

企业协同办公(企业通讯、凯发在线的公告、工作警告、工作日报)

  拜访计划管理

在四大模块基础之上,还有其他有针对性的模块,例如终端拜访和销售执行模块、技术增值服务模块、施工安装模块、巡检维保模块。

在终端拜访和销售执行模块方案里,红圈营销专门为拥有终端展示(专卖、连锁、零售、百货、便利店等)的企业提供标准化执行方案,提高业务员的巡店能力、服务效率。尤其是在库存管理方案,需要保证充足的货源,也要保证过度积压,典型用户是中粮米业。

针对分众传媒这样的用户,红圈营销要针对他们解决特殊矛盾。他们的特性是:产品线覆盖住宅、商业写字楼、卖场,分众要求能在楼宇广告更新、质量检查和验收多个方面得以提升。这对红圈营销的要求就是,帮助企业有效解决漏查、漏检、漏验,并既保证验收过程,也保证验收结果。而最终的目的就是,帮助分众实现一大笔人工开销,提升他们客户的投放效果。

通用模块之上,就是定制模块了,这批服务通常是面向大客户的,即行业标杆企业。目前,红圈营销已经针对42个细分领域里的500多家标杆企业推出了定制化的红圈营销服务。

以新希望六合股份有限公司为例,这家号称中国第一的农牧企业,主营业务时饲料、养殖、肉制品及金融投资,于1998年上市,控股分、子公司共计500余,总资产过300亿,员工7万人。为了帮助这样的企业提高养殖终端的养殖能力和管理能力,和创科技不得不为新希望设计了一款定制平台“福达在线平台”,从而实现跨9省、300家饲料厂的管理,有5000多个业务员直接参与2.5万多家养殖终端的信息,每天收到1000多万头育肥猪、150万头母猪的养殖数据。

和创科技从最早开始就不做免费服务,无论他们的通用模块还是定制模块。他们认为:企业服务之所以要坚持收费,就是希望用户能够相信和创,帮助他们解决管理中的痛点。

目前,和创已经成为新三板saas概念的第一股,在所有新三板企业里,排名35位。

未来,对于移动端的saas服务平台而言,市场前景是相当大的。以美国市场为例,惠普、oracle、sap等企业加在一起市值超过2500亿,服务2700万家企业。而中国市场,尽管没有美国市场那么庞大,但也有2200万家企业的市场前景。

刘学臣认为,只有做好两条路,和创才有可能真正做大市场:

第一,产品为导向。

在和创服务的客户中,有两类人群,第一种是管理者,还有一种是销售人员。他们需要尽可能平衡这两类人群,帮助销售降低销售难度,帮助管理者更直观掌控。

第二,地面直销。

目前,和创的直销部队有1000多人,分布在31个分公司中。“我们面对的最大挑战是,如何帮助我们的直销人员了解行业知识,让他们真正服务到用户,”刘学臣说。

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本文摘自:创业邦

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在智能手机还没有兴起的2008年,刘学臣就打起了移动销售管理的主意,但当时看好的并不多。

2009年,刘学臣先是成立了搜图天下,这是和创科技的前身。

直到2010年,搜图天下才找到自己的天使投资人,雷军和李汉生。在后来,和创科技逐渐吃下移动销售管理saas领域内的多数份额(业务覆盖40余行业的4万多企业),并获投资机构认可,如东方富海、复星集团等。

和创科技主要提供移动销售管理云服务(即crm软件,客户关系管理),其主打产品“红圈营销”服务于40多个行业,并基于不同行业(例如快消、农牧、医药)的不同特性开发了各自行业的标准化模块凯发在线的解决方案。

2015年11月30日,和创科技发布股票发行认购公告,拟以每股27.15元的价格,发行股份总数不超过810.3万股,募集资金总额不超过2.2亿元人民币。定增完成后,和创科技估值达42亿元,成为企业级saas移动销售管理第一股,在近6000家挂牌企业中市值排名第35位。

从奥运安保项目到离职创业

在创立和创科技之前,ceo刘学臣曾供职于搜狐,从事销售管理。2008年北京奥运会,作为战略凯发在线的合作伙伴的搜狐负责安保工作的凯发在线的技术支持,具体就是给奥运会官员、裁判员与运动员提供导航服务,刘学臣担任该项目的核心成员之一。

所谓凯发在线的技术支持不过就是靠一台多普达手机,囿于当时智能手机发展,开发移动导航技术并不容易,但刘学臣已经看到“移动软件”的潜力。

他在想,是不是能把这套移动导航和安保软件嫁接到企业服务中,帮助企业实现全程管理、掌控销售人员。

刘学臣首先做的事情就是:跑企业。

用了半年时间,他们密集走访了东北三省、山东与江苏等省区的近百家企业。与企业老板讨论“管理销售人员”的诸多痛点。

回来后,刘学臣梳理了企业的几大烦恼:

拜访无线路、没有事前规划、业务员单纯以结果衡量工作;

拜访有计划,但是计划能力弱,执行率低,执行情况以事后开会汇报为检验;

拜访计划较严,但过程不可控,临时突发情况多。

一番调查后,刘学臣带着他在奥运项目中的安保团队一起于2009年成立了图搜天下(后改为和创科技),正式开发crm软件红圈营销,提供移动销售管理云服务。2009年,红圈营销v1.0投入运营使用,至今已经完成四代迭代,服务于40多个行业,并基于不同行业(例如快消、农牧、医药)的不同特性开发了各自行业的标准化模块凯发在线的解决方案。

早期,由于智能手机不普及,刘学臣在卖软件的同时还要卖手机(软件必须预装到智能手机里),这样的模式备受客户和业务员的抵制,同时出现的问题还有兼容性差等等。

而情况的改善,是在智能手机真正兴起的2011年。2012年,和创科技的付费用户已经达到业内第一。

红圈营销究竟解决什么问题?

刘学臣认为,“在中国企业中,从来不缺少营销理论,而是缺少销售执行力。”这也是和创科技做移动销售管理软件的初衷,他们希望通过合理使用红圈营销,完成以下四个命题:

老板知道业务员去哪里了?

老板知道业务员干了什么?

客户是如何分布的?

工作结果到底如何?

最终,业务员可以通过软件对销售行为进行总结,抑或是对失败的教训加以总结,放到下一个pdca循环里。

所谓pdca循环,即是一种科学管理法则,p是计划制定、d是过程管理、c是分析指导、a是沟通协同。从理论上来说,严守pdca管理法则,可以保证个人、企业将计划、执行和结果进行统一。

“红圈营销”向企业提供的方案整体是“通用+定制”思路的。

在通用模块内,共有四大基础功能。

拜访计划管理(拜访签到、考勤报道、出差拜访、拜访行为)

客户数据管理(新增客户、资料完善、客户分布、客户分配)

市场营销支持(数据报表、年度数据、拜访统计、客户统计)

企业协同办公(企业通讯、凯发在线的公告、工作警告、工作日报)

  拜访计划管理

在四大模块基础之上,还有其他有针对性的模块,例如终端拜访和销售执行模块、技术增值服务模块、施工安装模块、巡检维保模块。

在终端拜访和销售执行模块方案里,红圈营销专门为拥有终端展示(专卖、连锁、零售、百货、便利店等)的企业提供标准化执行方案,提高业务员的巡店能力、服务效率。尤其是在库存管理方案,需要保证充足的货源,也要保证过度积压,典型用户是中粮米业。

针对分众传媒这样的用户,红圈营销要针对他们解决特殊矛盾。他们的特性是:产品线覆盖住宅、商业写字楼、卖场,分众要求能在楼宇广告更新、质量检查和验收多个方面得以提升。这对红圈营销的要求就是,帮助企业有效解决漏查、漏检、漏验,并既保证验收过程,也保证验收结果。而最终的目的就是,帮助分众实现一大笔人工开销,提升他们客户的投放效果。

通用模块之上,就是定制模块了,这批服务通常是面向大客户的,即行业标杆企业。目前,红圈营销已经针对42个细分领域里的500多家标杆企业推出了定制化的红圈营销服务。

以新希望六合股份有限公司为例,这家号称中国第一的农牧企业,主营业务时饲料、养殖、肉制品及金融投资,于1998年上市,控股分、子公司共计500余,总资产过300亿,员工7万人。为了帮助这样的企业提高养殖终端的养殖能力和管理能力,和创科技不得不为新希望设计了一款定制平台“福达在线平台”,从而实现跨9省、300家饲料厂的管理,有5000多个业务员直接参与2.5万多家养殖终端的信息,每天收到1000多万头育肥猪、150万头母猪的养殖数据。

和创科技从最早开始就不做免费服务,无论他们的通用模块还是定制模块。他们认为:企业服务之所以要坚持收费,就是希望用户能够相信和创,帮助他们解决管理中的痛点。

目前,和创已经成为新三板saas概念的第一股,在所有新三板企业里,排名35位。

未来,对于移动端的saas服务平台而言,市场前景是相当大的。以美国市场为例,惠普、oracle、sap等企业加在一起市值超过2500亿,服务2700万家企业。而中国市场,尽管没有美国市场那么庞大,但也有2200万家企业的市场前景。

刘学臣认为,只有做好两条路,和创才有可能真正做大市场:

第一,产品为导向。

在和创服务的客户中,有两类人群,第一种是管理者,还有一种是销售人员。他们需要尽可能平衡这两类人群,帮助销售降低销售难度,帮助管理者更直观掌控。

第二,地面直销。

目前,和创的直销部队有1000多人,分布在31个分公司中。“我们面对的最大挑战是,如何帮助我们的直销人员了解行业知识,让他们真正服务到用户,”刘学臣说。

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