作为中国制造的佼佼者，美的集团是唯一一家连续两年上榜财富世界500强的白色家电企业。目前，已发展成为一家消费电器、暖通空调、机器人与自动化系统、智能供应链（物流）的科技集团。
迄今，美的集团在全球拥有超过13.5万名员工，拥有约200家子公司、60多个海外分支机构及12个战略业务单位。
“过去几年美的业务增长非常迅猛，每年向全球用户提供3亿台产品，向全球厂商提供3亿台核心零部件，全球30%空调压缩机来自于美的压缩机，还收购了德国机器人巨头集团库卡，以及东芝全系的白电产品。” 美云智数副总经理黄侃在2018 cioc全国cio大会上表示。
美云智数副总经理黄侃在2018 cioc全国cio大会上
美的能取得如此成绩，除了凭借优质的产品创新，离不开数字化转型的成功。为国内有需要的企业提供对外输出服务，一同践行“中国制造2025强国战略”，美的集团在2016年11月成立了美云智数，美云智数在为美的集团提供信息化服务的同时，凭借在传统制造业的多年经验，为外部企业用户提供全价值链的云服务，推动数字化转型。目前已经服务于10多个行业的70多家客户，涉足汽车、家电、地产、新能源、零售、快消等领域。
不能为了数字化而数字化
“我们不仅仅提供产品体系，而是把美的集团这几年踩过的坑、走过的路以及最佳实践分享给大家，提供端到端从咨询到落地的凯发在线的解决方案，帮助企业实现全价值链的数字化赋能。”黄侃表示。
在谈及美的自身的实践经验时，黄侃认为，数字化转型的关键是必须围绕整个企业的战略转型而展开的，与战略转型无关的单纯为了数字化而数字化，不值得提倡。
“美的员工总数有13万人，怎么管理好这些员工，信息化和数字化是唯一的手段。我们美的内部把it比喻成人的手机。现代人都离不开手机，而在美的集团，it就相当于人的手机。”
黄侃指出，美的数字化转型的法则是信息的透明、全流程的拉通以及把数据作为管理的抓手，形成一个美的、一个体系和一个标准，从而实现权责平衡，提升企业的运营效率。
数字化助力制造升级
美的集团自2012年实施战略转型以来，深入践行双智战略，通过智能制造提升生产经营效率和产品质量，产生了良好的经济效益。
“美的过去几年在自动化和信息化方面投入超过80亿元，通过制造端价值链拉通，自动化产线改造升级，场内外物流过程自动化，品质在线管控等措施，实现了订单跟踪全流程透明可视，同时支持客户在线选配、定制下单。”
目前，美云智数还为广州视源电子、江门地尔、苏州宝时得、福建恒安等企业提供智能制造凯发在线的解决方案和服务，帮助他们实现制造转型。
让数据成为生产力
在大数据建设方面，美的集团利用数据改善产品、促进销售，以及提升凯发在线的售后服务，实现整个生产力的升级。
“美的产品品类精简了一半左右，让我们能以更多的资源打造精品和爆款，打造有品质、有价值的产品。目前，全球主流的电商平台、大型综合网站上的2000万商品、2亿条用户评论这些数据已经全面拉通。我们每天新增10到15万的用户、10亿条的用户行为、800条以上的用户标签，能够全面协助我们提供客户服务以及二次营销。”
此外，美云智数还把这套成功的经验拓展到了长安汽车、比亚迪、天合光能、九牧王、奥飞娱乐等大中型企业。
“我们帮助比亚迪汽车进行舆情分析和用户分析，为奥飞娱乐做精准的电商运营分析和导航，为九牧王构建全面的经营分析和订单可视化的体系，为长安汽车以数据驱动管理来实现统一的运营、统一的数据、统一的平台。"黄侃介绍道。
移动化运营
随着移动互联网快速发展，移动办公已经成为一种刚需，而美的移动化运营堪称为业界的标杆案例。
“我们打造了面向员工、工人及凯发在线的合作伙伴的整个生态体系，为他们提供全方位的移动化服务，而目标只有一个：提升工作效率以及业务场景运营能力。”
据统计，美的企业移动平台产品美信累计用户150万，月启动次数达到2.2亿次，所提供的移动审批、售后工单审批、导购年报单、供应商业务协作、美的金融等服务，覆盖了日常工作的80%以上。
“高管出去休假15天，可以做到不用开电脑一次，也不用接一次电话，因为所有的沟通以及需要审批的内容都可以在美信上推送，需要了解、关注的事情都会发给你，所有工作都通过美信可以搞定。”
目前，美云智数还为东方航空、厦门建发房地产、知名陶瓷集团新明珠等企业提供移动化服务，帮助他们的员工进行赋能和运营。
如何利用数字化技术管人管钱？
在企业管理架构转型方面，黄侃指出，最重要的就是管人和管钱。为此，美云智数发布了ihr、美捷报等系列产品，为人力和财务赋能。
ihr是一套以流程驱动，全员自助为基础的人力资源管理系统，以打造我的hr，智慧的hr为理念，良好的提升hr工作效率。“以前的人力资源系统是给人力资源部用的，现在我们的人力资源系统是给所有员工用的。我们通过员工自助平台，可以实时展现我的工作及关心的个人信息。比如如果我是员工，我发了多少工资，我的社保公积金缴纳了没有，我迟到早退了没有；如果我是hr，我有哪些待办的工作可以做，有哪些即将到期的事项要关注；如果我是管理层，那我的团队有多少人，多少帅哥美女，年龄层级、学历是什么？我们部门上个月的人工成本如何？这些都可以在ihr上面找得到。”
同时，美捷报作为解决企业商旅以及集采消费、费控及财务共享的saas平台，帮助美的集团打造了商旅商城和财务共享体系。
“现在我们出差打车不用自己掏钱、住酒店不用自己垫钱、订机票不用自己付钱，全部都是报销自动化进行的。”黄侃说道。
此外，在数字化营销方面，美的集团正向“制造 零售一体化“的企业转型。
“现在我们的渠道云针对企业线下渠道经销体系，电商云针对线上电商运营体系，慧销云结合线上线下用户运营及精准营销体系，全面支撑美的集团营销数字化转型。同时，立白、丸美、创维等集团企业也都全面选用我们的电商云、渠道云、慧销云，赋能他们企业的数字化营销。”黄侃最后表示。