以下是现场速记。
亿联网络 产品总经理 廖昀
廖昀：各位领导、各位cio朋友，大家上午好!
今天我要分享的主题是国产化的背景下一种适合中国市场的混合办公的凯发在线的解决方案，属于细分的领域。大家知道混合办公是这几年的趋势跟热门的话题，在全球企业通信市场跟协作市场里面，整个行业也处于加速发展。
分享几个数据：根据调研报告显示，视频会议、语音聊天、内容共享全球移动办公与协作市场达到430亿美元，视频会议行业市场2025年将达到304万，2021年中国协同办公市场已达到264亿元。
在it基础设施和流程还在完善的当下，整个数字化转型的过程中，混合办公的新模式还是存在很多的挑战跟问题。根据调研报告显示，到目前为止79.2%的企业认为混合办公模式目前还不是很好的用起来，无论是对企业本身还是对员工的使用体验而言，都面临着重大的挑战，还没做好准备。在员工方面，过半员工都认为混合办公现在还不太成熟，应急用一用还行，还没法达到成为日常办公常态。包括日常办公访问受限以及安全问题。在企业通信系统现在无法满足混合办公的场景需求，整体体验质量比较差。
亿联网络带来的是契合数字化转型，国产化混合办公方案。亿联网络是提供完整音视频与协作凯发在线的解决方案，具体凯发在线的解决方案包括视频会议、语音协作、智慧办公管理平台，主要满足政企用户从个人桌面办公、会议室办公到远程移动办公的各种细分场景，为政企客户提供一站式通信系统和全场景的终端。
有些朋友可能是第一次听说亿联，我简要介绍一下。亿联是总部在厦门的本土企业，2001年成立，成立21年来一直做企业通信相关产品，目前公司大概2100个人，2017年在创业板上市。整个公司发展经营业绩非常优秀，甚至上市后受到很多质疑。但是我值得专注和踏实是亿联文化最大的特点，专注就是专注在统一通信这个细分领域，专注于产品跟技术。通过更有竞争力的产品和服务实现公司的持续增长。过去8年复合增长率超过33%。
在细分领域，亿联处于行业领导者的地位。2017年sip话机全球市场占有率第一，并且这几年不断加大与第二名的领先优势。现在亿联已经在整个全球的ip电话里，在2021年时也已经达到全球第一。
sip是属于ip的细分，除sip话机以外，ip里还有很多别的私有协议。
过去主要发展海外市场，近几年才加大对国内市场的拓展，导致带国内的品牌、暴光和认知度不高。亿联一直在业内很有实力，海外业务有遍及全球140多个国家和地区，已经成为全球领先的沟通与协作凯发在线的解决方案提供商。
在深耕海外20多年里带着对通信行业的理解现在回归到国内市场，我相信国产化、数字化转型浪潮下，亿联也会在国内市场有一番作为。
视频会议是这几年重点发展的战略产品线，根据2021年idc视频会议行业报告，亿联视频会议份额排名在2021年是处于全球的视频会议系统里top5，全球top5中只有两家中国厂家，另一家是华为，亿联网络因此进入到全球视频会议领导者象限，这表明从语音通信、视频会议再到音视频混合办公的协作，亿联已经具备了第一梯队的实力。
回到刚刚讲的混合办公的话题，随着混合办公模式的出现，现在组织内外部的网络架构和环境是变得越来越复杂，接入的终端、设备类型也多种多样。系统数据、文件存储和访问变得复杂，这也带来新的风险和挑战。腾讯张总也提到很多这方面的产品跟应用。
系统的数据和通信安全成为评估方案和部署还有运维阶段都必须重点考虑的问题。这不光是我们基层各个组织要考虑的重点，在当前的内外部环境下，上层的政策和指导方针也在不断加强这方面的要求。相信各位在过去两年的日常工作中也进行过很多这方面的安全演练，并形成措施。
安全可靠不只是安全性还有可靠性，是否可信赖。刚才讲的安全性涉及到网络环境、接入设备、网络环境数据、资产的保护等。还有更基础的，系统本身是否值得信赖?如果没有信赖基础，我们在应用上做的安全措施、安全保障都只是在修补窗户上的漏洞，但是大门钥匙可能都掌握在别人手里。
在这个背景下，我们看到近些年自主可控被提上来，国产化信创的需求在办公通信领域越来越普遍，这也是我们在规划、开发、设计适合国内市场产品凯发在线的解决方案重点考虑的问题。
我们已经能够提供全套国产化的凯发在线的解决方案，这并不容易，基本上要求厂商从底层系统算法引擎到应用，在技术层面上要全部自主可控才能做出来。因为过去20多年的积累，我们建立了从硬件、底层系统、算法引擎到服务器还有应用软件全栈式的开发团队以及相关的能力。
比如在这个行业里最核心的是网络通信的协议栈、音视频算法引擎甚至前端的麦克风、摄像头的图象处理方法等等都有专门的团队在做，这些团队主要分散在厦门、深圳、杭州的研发中心里。
这个是厦门实验室建立的专门的实验室，这些实验室不是做形象工程，是踏踏实实做产品、做技术开发过程中需要用到这些业务时候，驱动产生了这些实验室。
亿联坚持自主研发和创新，并且在产品上取得了一些领先，所以在国产化和自主可控产品方面，亿联具备一定优势，因此亿联成为信创标准委员会的成员单位，是信创音视频会议系统主笔标准之一，亿联也是业内首家获得信创报告的厂家，率先完成了从服务器、芯片、数据库和操作系统的全面国产化适配。
具体到产品技术层面，今天分享的国产化混合办公凯发在线的解决方案，在场景上支持音视频会议场景、桌面办公场景、线上线下多人协作场景以及移动办公场景。
在系统平台上面业务服务全面实现组建化的部署包括会议、语音通信、会议室和办公空间等，并且系统平台是支持分布式部署的，公有云和私有化混合互通，在传输和网络层面支持国密算法、涉密网和专网以及混合办公的网络办公环境，为了实现平滑过渡、切换，在终端设备商进行广泛兼容，在应用上为了与现有其他系统深度融合，我们规划定义api接口，实现开放融合和第三方系统的集成。
今年我们也推出了全新的私有化平台，大家知道传统的视频会议基本都是avc架构，它的系统耗用跟容量是受限的，因为引用svc支持，单台会议室容量达到800。在其中一台服务器宕机情况下，会议不中断，10秒内就可以自动恢复，会管自动迁移，会议实时同步，并且实现不停机跨融。
除了私有化平台升级，亿联共有化平台今年实现同步升级。除了负载均衡，实现高可用容灾，云上5秒钟自动迁移其他可用节点，实现业务不中断。亿联全球就近接入服务，整体云服务平台可靠性和服务稳定性提升了一个台阶。
在用户体验方面也做了比较大的优化提升，统一了前端路口、优化音视频抗丢包现象，视频抗丢包可以达到30%的损失丢包和60%的持续丢包。
并且在ai应用方面，ai语音撰写、智能会议纪要给整体的用户体验提升了一个台阶。
刚才讲了私有化方案和公有云方案，他们有各自的特点和优势，因此我们常常遇到这样一类客户，既想要保持私有化的部署安全可信赖，数据自主可控又想要公有云灵活便捷以及大并发的能力，在同时满足这两点基本要求的情况下，同时还希望具备云上云下统一会管、会控、数据本地存储等等，还要尽量节约带宽，出口带宽不足常常引起服务不可用跟用户投诉。
了解到国内用户这些诉求以后，我们花两年时间打通云上云下系统，实现客户想要的方式。既可以以私有化的系统为主，扩展云上的轻混合能力，也有将数据下沉到本地的方式。还有云上和本地互为容灾乐备，做到灵活便捷的混合云。
私有化凯发在线的服务支持多区域、分布式灵活部署。既满足了日常会议还有外部洽谈，线上大会等所有场景，又提供简单便捷的会议体验。比如召开大型线上年会或者集团会议，以往想用传统会议组织，会面临非常大的挑战，要临时进行系统的扩容、带宽保障，协调其他业务系统避免冲突，会前还要做演练，会议中保障也是提心吊胆的，做过这事的应该都深有体会，不光耗费人力物力，心理压力也很大。
选择这套混合云方案，仅需要10分钟就能搞定，并且更加安全可靠。云上的能力可以弹性扩容，并且无感，在几秒钟内如果这个节点出现问题，5秒钟内自动迁移到另一节点。或者在突发超出原先预计流量自动弹出服务器。
在数据安全保障方面能做到会议文本本地存储，音视频数据不出外网，媒体数据全程加密，将支持全套国密算法。
刚才讲了服务器和平台的能力、优势，在终端方面也针对国内的混合办公场景进行了专门的定义和设计。首先是全套的终端都要支持标准sip，并针对第三方平台进行专门的优化和测试。大家都知道在国内政企市场，原来的宝利通和思科设备存量市场是占比最高的，通过标准的sip可以跟他们进行兼容。
亿联的安卓平台终端是定义为全能型的终端，除了支持亿联自身的系统平台，还能同时支持腾讯会议、微软合众的应用或者是byod的应用，这个是亿联独有的，让你连接电脑可以把专用硬件变成byod的应用外设。
在终端方面，亿联提供一站式产品供选择，包括移动办公选择的商务耳机、桌面办公的ip电话和桌面一体机等。在右边的桌面一体机是我们今年推出的新物种，它看起来像一个显示器或者像一台电脑一体机，但其实它是一台安卓一体机，同时也是一台真正的低时延的显示器，它接电脑当显示器的时候，视频流是不会经过安卓系统的，它是原生的显示器。不只是这些，为了使这台设备更好、更全面的满足混合办公的场景需求，我还给它支持了手机无线充电，内置声效很好的喇叭还有降噪的麦克风。我们在定义这款产品定位它满足国内外混合办公的场景。
光有平台和终端是不够的，好用还要好管。对于这套系统怎么才算管好，管得简单?以往的系统和设备的管理是一种it工具的思维，it管理员需要觉得哪里容易遇到问题，就给它做一个相应的工具。最后这些工具的集合，就形成了设备管理平台的东西。但是在混合办公场景下，我们发现只管理系统跟设备是不够的，至少不能算是好的。因为人和设备还有环境，还有我们的日程、历史数据他们是具有关联关系的，也都是资产。
既然我们有统一的平台和系统，为什么不能做一个统一的管理平台?在这样的思路下，我们定义智慧办公管理平台，除了包括设备管理、远程诊断、配置还有以往的基础管理这些内容，还把会议式的预约、用户的日程管理纳入进来，和设备进行联动应用，包括会议室门牌、网络推送显示的数字标牌以及大屏幕欢迎信息都纳入到这个系统进行统一信息发送。
除此以外还通过开放接口和集成能力实现对第三方系统像oa系统的集成。
因此我们定义为智慧办公的模块，主要是实现会议室管理和办公体验的智能化，实现人与空间、设备和数据的互联互通。以约一场会议来说，从会前预约准备、会议组织、会议设备管理和同步，会议室空间灯光空调智能化的准备到人员签到和内容分享，会后形成智能的会议纪要。对于企业it管理人员来说，积累这些会议数据和内部使用数据以后，通过智慧办公管理平台的统计报表的分析模块可以帮助评估会议室空间和设备资源配置的合理性，提升建议，通过技术手段提升会议室使用效率。比如会议室预约没有人来，自动判断出来释放会议室的占用。
在空间管理方面我们也设计了会议室和办公空间的飞行看板，it管理员和用户更直接了解会议室和工位使用领导。像亿联以往组织会议找会议室和约人是非常麻烦的事情，因为大家都很忙，今年刚搬进总部大楼会好一点，之前会议室非常难约，基本上当周会议室全部被约走，经常要在线下协调跟别人借用一个会议室或者腾挪出来一个，效率很低。今年上线这套系统以后被遏制占用的空闲会议室自动释放出来，我只要选好自己想要召开的会议时间，哪些会议室有空闲，哪些人员是否冲突，系统会自动帮你匹配并给出提示，这样不用一个个找人确认或者确认会议室。
这个是会议管理平台的功能应用、通话统计、会议室占用管理包括会议室最后会议统计出来的报表。
亿联构建了这样一套全能力的uc1的智慧办公方案，在设备和应用上针对混合办公的场景进行了专门的规划和设计，提供安全可靠的全套国产化的方案，并且让人与空间、与设备和数据都不再割裂，实现了融合的应用和管理，让沟通与沟通协作更简单高效。
这是我们过去几年的客户案例，主要是政府部委和银行证券行业的客户，还有不少央企的客户。省市级里过去两年做了不少党建案例。
我要分享的主要是这些，谢谢大家!